Canvis i devolucions
Un sabó és una cosa molt personal. Per això només torna a la nostra botiga si no l'has obert o si t'ha arribat en mal estat. Aquí tens com funciona, sense lletra petita.
Si has canviat d'opinió
Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per dir-nos que la retornes, sense haver d'explicar per què. Des que ens avises, tens 14 dies naturals més per enviar-la.
Per fer-ho:
- Escriu-nos a info@sabaterhnos.com amb el número de comanda i quins productes retornes. Si ho prefereixes, fes servir el formulari de desistiment que tens al final d'aquesta pàgina.
- Envia-la, ben protegida i amb el número de comanda a dins, a: Sabater Hnos. Fábrica de Jabones, Plaça Sant Felip Neri, 1, 08002 Barcelona.
- També la pots portar a la botiga, en l'horari d'obertura.
L'enviament de tornada va a càrrec teu. Et recomanem un servei amb seguiment.
El que no podem acceptar
Per higiene, no acceptem la devolució de sabons, xampús i altres cosmètics si l'etiqueta que tanca l'embolcall s'ha trencat després del lliurament. Aquesta etiqueta és el precinte del producte: per obrir-lo cal trencar-la. Tampoc no acceptem els productes personalitzats o fets per encàrrec.
El reemborsament
Et retornem l'import dels productes i de l'enviament estàndard que vas pagar, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques la devolució. Podem esperar a rebre el paquet, o el justificant que l'has enviat, abans de fer-ho. El reemborsament es fa amb el mateix mètode de pagament que vas fer servir.
Si alguna cosa arriba trencada, defectuosa o no és el que vas demanar
Escriu-nos a info@sabaterhnos.com amb una foto tan bon punt ho vegis. T'enviem el producte correcte o et retornem l'import, com prefereixis, i ens fem càrrec de totes les despeses d'enviament.
Garantia
Tots els nostres productes tenen la garantia legal de conformitat de tres anys des del lliurament.
Formulari de desistiment
Si vols retornar la comanda, pots copiar aquest text en un correu a info@sabaterhnos.com:
A l'atenció de Sabater Hnos. Fábrica de Jabones S.L., Plaça Sant Felip Neri, 1, 08002 Barcelona, info@sabaterhnos.com:
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del producte següent: [producte]. Comanda núm. [número], rebuda el [data]. Nom: [nom]. Adreça: [adreça]. Data: [data].
Dubtes? info@sabaterhnos.com · +34 933 019 832