Cambios y devoluciones
Un jabón es algo muy personal. Por eso solo vuelve a nuestra tienda si no lo has abierto o si te ha llegado en mal estado. Aquí tienes cómo funciona, sin letra pequeña.
Si has cambiado de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para decirnos que lo devuelves, sin tener que explicar por qué. Desde que nos avisas, tienes otros 14 días naturales para enviarlo.
Para hacerlo:
- Escríbenos a info@sabaterhnos.com con tu número de pedido y qué productos devuelves. Si lo prefieres, usa el formulario de desistimiento que tienes al final de esta página.
- Envíalo, bien protegido y con el número de pedido dentro, a: Sabater Hnos. Fábrica de Jabones, Plaça Sant Felip Neri, 1, 08002 Barcelona.
- También puedes traerlo a la tienda, en el horario de apertura.
El envío de vuelta corre de tu cuenta. Te recomendamos un servicio con seguimiento.
Lo que no podemos aceptar
Por higiene, no aceptamos la devolución de jabones, champús y demás cosmética si la etiqueta que cierra el envoltorio se ha roto después de la entrega. Esa etiqueta es el precinto del producto: para abrirlo hay que romperla. Tampoco los productos personalizados o hechos por encargo.
El reembolso
Te devolvemos el importe de los productos y el envío estándar que pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el paquete, o el justificante de que lo has enviado, antes de hacerlo. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.
Si algo llega roto, defectuoso o no es lo que pediste
Escríbenos a info@sabaterhnos.com con una foto en cuanto lo veas. Te enviamos el producto correcto o te devolvemos el importe, como prefieras, y nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Formulario de desistimiento
Si quieres devolver tu pedido, puedes copiar este texto en un correo a info@sabaterhnos.com:
A la atención de Sabater Hnos. Fábrica de Jabones S.L., Plaça Sant Felip Neri, 1, 08002 Barcelona, info@sabaterhnos.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].
¿Dudas? info@sabaterhnos.com · +34 933 019 832