CANVIS I DEVOLUCIONS

Si el client no quedés satisfet / a amb la seva comanda, té un termini de 14 dies naturals, a comptar de la data de recepció, per fer el canvi o devolució.

En aquest cas, haurà de contactar-nos a el següent mail per informar-nos de la decisió i poder tramitar el seu respectiu canvi o reemborsament.

Per a realitzar aquesta devolució o canvi, s'han d'enviar els productes en perfectes condicions, dins del seu embalatge original i sense indicis d'ús a la següent adreça:

Sabater Hnos. Fábrica de jabones

C/ Sant Felip Neri 1, local.

08002 Barcelona

El client pot optar per:

REEMBORSAMENT DE L'IMPORT PAGAT:

Per a això, s'haurà d'enviar el producte en perfecte estat. En aquest cas, el client es farà càrrec de les despeses de devolució de la comanda. Un cop rebem el paquet a les nostres instal·lacions i comprovem que està tot en perfecte estat, procedirem a fer el reemborsament de l'import pagat, exceptuant les despeses d'enviament.

CANVI D'ALTRA PRODUCTE:

Tant si ha estat per error a l'demanar un producte com si s'ha canviat d'idea i es vol canviar el producte per un altre, el client es farà càrrec de les despeses de devolució i de la nova tramesa. En el cas que el producte tingués un import superior a l'retornat, s'haurà d'abonar la diferència. Si, per contra, la comanda és de menor import, tornarem la diferència.

Sol·licitem enviar els productes mitjançant correu certificat o missatgeria per poder fer un seguiment de l'paquet i que no sorgeixin incidències.

Un cop rebem els productes, els comprovarem i si està tot en perfecte estat i sense indicis d'ús, es procedirà a el reemborsament de la comanda o de el canvi dels mateixos.

Per motius sanitaris, no s'acceptaran canvis ni devolucions en productes de cosmètica que hagin estat oberts o amb indicis d'ús, tret que estiguin en mal estat o siguin defectuosos.

En cas d'haver rebut un producte erroni o defectuós, les despeses de devolució i de nou enviament (si ho hagués), aniran a càrrec de Sabater Hnos.

REEMBOSSAMENTS:

Un cop l'empresa de missatgeria doneu el paquet a les nostres instal·lacions i comprovar que els articles estan en perfecte estat, el client rebrà un correu electrònic de confirmació indicant que l'import ha estat abonat.

El reemborsament es veurà reflectit en el compte de client en un termini d'entre 7 i 15 dies laborables, depenent de l'entitat bancària. Farem el reemborsament amb la mateixa forma de pagament que es va realitzar la compra.

ERROR O FALTA D'UN PRODUCTE:

Si el client detectés un error en la seva comanda pot posar-se en contacte amb nosaltres en un període màxim de 24 hores, des de la recepció de la comanda, a través del nostre email i li respondrem el més aviat possible. Ens encarregarem de recollir el producte equivocat i enviar el correcte sense cost addicional. No acceptarem un producte obert / usat. Tant el producte com l'embalatge han d'estar en el seu estat original i sense obrir.

Per qualsevol dubte o consulta contactar-nos a: info@sabaterhnos.com